Diario Turco

¿Qué es la investigación de mercados?

En la actualidad, los consumidores cuentan con acceso a una enorme variedad de información, productos y marcas, lo que hace que posicionarse en su top of mind sea todo un desafío si no se cuentan con las herramientas adecuadas. La investigación de mercado se presenta como una solución fundamental para cualquier marca que busque destacarse en un entorno competitivo. Descubre cómo realizar estudios que te permitan adelantarte a tu competencia.

La investigación de mercado es un proceso sistemático y objetivo cuyo objetivo es recopilar información valiosa para la toma de decisiones. Esto incluye identificar, recolectar, analizar y distribuir datos e insights, especialmente aquellos relacionados con problemas y oportunidades de marketing.

Es, en esencia, el punto de conexión entre las empresas y la realidad del mercado: la voz del consumidor. Escuchar esta voz te permite ajustar tu oferta a las necesidades reales de tu público y a las tendencias del sector. Por ello, muchas empresas optan por contratar una agencia de investigación de mercados, como Sube Agencia Digital, para asegurar resultados confiables y estratégicos.

Seguramente te estarás preguntando: ¿cómo puede ayudarme la voz del consumidor en mis estrategias de marketing?

¿Cuál es la importancia de la investigación de mercado?

Contar con información del mercado, y sobre todo del consumidor, permite reforzar y ajustar decisiones comerciales, reduciendo riesgos y optimizando tanto el tiempo como los recursos.

Es fundamental considerar que todas las decisiones dentro de una empresa están influenciadas por el entorno, el cual afecta directamente al éxito esperado de un producto o servicio.

Aunque hay factores externos que no podemos controlar, como la situación económica, existen otros aspectos que sí podemos gestionar: las conocidas P’s del marketing mix.

Beneficios de la investigación de mercado

La investigación de mercado te brinda la información necesaria para identificar cómo presentar:

• El producto: para captar el interés del consumidor y diferenciarte de la competencia.

• El precio: para determinar cuánto está dispuesto a pagar por lo que ofreces.

• Promociones: diseñar ofertas atractivas y relevantes para tu audiencia.

• Puntos de venta: conocer dónde y cómo los consumidores prefieren encontrar tus productos.

• Relación con la marca: entender cómo debe ser la interacción entre tu producto o marca y el consumidor.

En resumen, para maximizar el impacto de tus estrategias de marketing, necesitas recoger y analizar la voz del consumidor. ¿La herramienta para lograrlo? La investigación de mercado.

¿Qué es la recolección de datos?

La recolección de datos es el proceso mediante el cual se obtiene información relevante sobre contactos, clientes, prospectos, proveedores y otros actores clave. Estos datos sirven para responder preguntas, resolver problemas o tomar decisiones estratégicas dentro de una organización.

Sin una correcta recopilación de información, realizar estudios de mercado, segmentar audiencias o medir la satisfacción del cliente se vuelve una tarea casi imposible.

En el contexto actual, gestionar los datos de forma adecuada marca una gran diferencia: permite ofrecer experiencias personalizadas y anticiparse a las necesidades del usuario.

Tipos de recolección de datos

Antes de entrar al proceso, conviene distinguir los tipos de datos que pueden recopilarse. Existen dos grandes categorías: los datos primarios y los datos secundarios.

Datos primarios

Son los que se obtienen directamente de la fuente, es decir, de las personas o situaciones que se desean analizar. Entre las principales formas de recolectarlos se encuentran:

• Encuestas

• Entrevistas

• Observación

• Formularios

Datos secundarios

Por otro lado, los datos secundarios son aquellos que ya han sido recolectados por otras fuentes. Pueden encontrarse en:

• Bibliografías

• Informes públicos

• Bases de datos gubernamentales, entre otros

Ambos tipos de datos son valiosos, pero tienen funciones distintas. Los datos primarios te permiten analizar situaciones concretas y actuales de tu empresa o de tus clientes, mientras que los datos secundarios aportan contexto, ayudándote a comparar, identificar tendencias y entender el panorama general del mercado.

Beneficios de una recolección de datos efectiva

Cuando recopilas datos de manera constante y con un propósito definido, los resultados se reflejan rápidamente. No solo se trata de mejorar las métricas, sino también de tomar decisiones más acertadas, optimizar la relación con los clientes y potenciar la eficacia de tus campañas.

Una estrategia de recolección de datos bien planificada puede marcar una gran diferencia. Uno de los principales beneficios es la personalización. Conocer a fondo a tus contactos te permite adaptar tus mensajes, ofertas y contenidos de acuerdo con sus preferencias e intereses.

Lo mejor es que esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también impulsa las conversiones y fortalece la fidelidad del cliente.

Además, identificar qué funciona y qué no dentro de tus acciones te ayuda a dirigir tus esfuerzos hacia lo que realmente genera resultados. En lugar de lanzar campañas genéricas, puedes segmentar a tu audiencia y llegar justo a las personas adecuadas, en el momento preciso.

Por otro lado, analizar cuidadosamente los datos recolectados te permite anticiparte a los cambios del mercado antes que la competencia. También ayuda a alinear mejor los equipos dentro de tu empresa, asegurando que las estrategias de comunicación sean coherentes y efectivas.

Como menciona la especialista en marketing Ann Handley en una entrevista con Certain, “los profesionales del marketing pueden aprovechar los datos para lograr una hiperpersonalización y cerrar la brecha entre los equipos de ventas y marketing”.